CX Kitaip.
-
Sužinoti daugiauSavianalizės įrankis įmonėms, norinčioms objektyviai įvertinti savo interaktyvaus balso atsakiklio (IVR) efektyvumą bei kokybę ir patirtį kliento akimis.
-
Sužinoti daugiauTai visapusiškas jūsų aptarnavimo telefonu kanalo vertinimas, apimantis skambučių priėmimo kokybę, darbuotojų aptarnavimo toną, laukimo laiką, aiškumą ir klientų patirtį nuo pirmo „Ačiū, kad skambinate“ iki pokalbio pabaigos.
-
Sužinoti daugiauModernus, CX principais paremtas įrankis, leidžiantis objektyviai įsivertinti savo svetainės efektyvumą ir suprasti, kur gimsta (arba prarandama) kliento patirtis.
-
CX HEROJUS: Vertybės Vol. 1
Sužinoti daugiauKortų žaidimas padeda komandai susieti organizacijos vertybes, klientų jausmus ir konkrečias situacijas, kuriose šie jausmai gimsta. Skatina gilų, strateginį suvokimą, kaip mūsų elgesys kuria (ar griauna) kliento patirtį.
-
CX HEROJUS: Kasdiena Vol. 2
Sužinoti daugiauKortų žaidimas, skatina komandą analizuoti konkretų elgesį klientų aptarnavimo situacijose, atpažinti, kas kuria „wow“, o kas trukdo. Veikia kaip mikro mokymo, refleksijos ar net kasdienio susitikimo įrankis.
-
CX HEROJUS: Komanda Vol. 3
Sužinoti daugiauKortų žaidimas, padeda komandai įsivardyti stiprybes ir iššūkius bendradarbiavime, stiprina pasitikėjimą, sukuria erdvę atviram dialogui apie emocinį klimatą, bendrą kryptį, konfliktus ir jų poveikį klientui, neleidžiant išvengti nepatogių klausimų.
