IVR 360° auditas

IVR 360° auditas – tai modernus, duomenimis pagrįstas įrankis, leidžiantis objektyviai įsivertinti savo IVR kokybę ir suprasti, ką iš tiesų patiria jūsų klientas.

Jūsų IVR (interaktyvus balso atsakiklis) dažnai yra pirmasis įspūdis, kurį susidaro klientas apie jūsų įmonę. Ar jis aiškus, patogus ir padedantis? Ar priešingai – kelia painiavą ir nusivylimą?

💡 Ką gaunate

• Skaitmeninį klausimyną (Google Forms), kurį galite užpildyti per 30–45 min.
• Rezultatą su IVR sistemos įvertinimo balu (%) ir palyginimą su rinkos bei sektoriaus situacija.
• Komentarus bei praktines rekomendacijas, kaip būtų galima patobulinti patirtį.
• Galimybę užsisakyti konsultaciją ar veiksmų planą, pritaikytą jūsų situacijai.

🧭 Kodėl rinktis šį auditą

• Aiškumas. Pamatysite, kur klientai stringa ir ką tai reiškia jų patirčiai.
• Objektyvumas. Klausimai paremti CX principais, pritaikytais Lietuvos rinkai.
• Rezultatai. Ne tik skaičiai, bet ir aiškus veiksmų planas.
• Ekspertinė pagalba. Rekomendacijos iš CX eksperto, turinčio praktinę IVR analizės patirtį.

IVR 360° auditas – tai daugiau nei klausimynas.

Tai jūsų klientų kelionės pradžios veidrodis.

🎯 Norite sužinoti, kaip jūsų IVR skamba klientui?

👉 Užsisakykite auditą.