CX Herojus
CX Herojus: Kasdiena Vol. 2
CX Herojus: Kasdiena Vol. 2
Įprasta kaina
€69,00 EUR
Įprasta kaina
Išpardavimo kaina
€69,00 EUR
Mokesčiai įtraukti.
Siuntimo išlaidos apskaičiuojamos atsiskaitant.
Kiekis
Nepavyko įkelti atsiėmimo galimybių
Kortų žaidimas, skatina komandą analizuoti konkretų elgesį klientų aptarnavimo situacijose, atpažinti, kas kuria „wow“, o kas trukdo. Veikia kaip mikro mokymo, refleksijos ar net kasdienio susitikimo įrankis.
Kartais vienas klausimas pakeičia viską. Šios kortelės – tai įrankis sustoti, pagalvoti ir pasitikrinti: kaip mes iš tikrųjų kuriame klientų patirtį? Tinka pokalbiams, susitikimams, individualiai refleksijai ar komandos diskusijoms.
🔹 Ką padeda pasiekti:
- Ugdyti kasdienius CX įpročius
- Atpažinti sėkmingus ir nesėkmingus aptarnavimo momentus
- Sutarti dėl aiškių elgesio standartų
🔹 Kada naudojama:
- Komandų susitikimuose ar rytiniuose susibėgimuose
- Naujo darbuotojo mokymuose
- Aptarnavimo kultūros įpročių kūrime
- Kokybės refleksijose po sudėtingų situacijų
🔹Kam skirta: vadovams, komandoms, treneriams – visiems, kurie ieško gilesnio CX supratimo per dialogą.
Dalintis
