CX Herojus: Komanda Vol. 3

Kortų žaidimas, padeda komandai įsivardyti stiprybes ir iššūkius bendradarbiavime, stiprina pasitikėjimą, sukuria erdvę atviram dialogui apie emocinį klimatą, bendrą kryptį, konfliktus ir jų poveikį klientui, neleidžiant išvengti nepatogių klausimų.

🔹 Ką padeda pasiekti:

• Ugdyti pasitikėjimą ir psichologinį saugumą komandoje
• Susikalbėti apie tai, kaip bendradarbiavimas veikia klientų patirtį
• Sustiprinti bendrą atsakomybę už klientų patirties rezultatus
• Pamatyti nematomas silpnas vietas ir paversti jas pokyčio galimybėmis

🔹 Kada naudojama:

• Komandų stiprinime ir santykių gilinime
• CX kultūros kūrime viduje
• Komandiniuose susitikimuose ar dirbtuvėse
• Vadovų ugdyme ir komandos dinamikos refleksijose
• Pokyčių valdymo kontekste

🧩 Komandos santykiai – 🔥 Konfliktai – 🌬️ Klimatas
🗣️ Refleksija – 🧠 Savistaba – 🌟 Bendras CX tikslas