{"product_id":"klientu-patirties-revoliucija","title":"Klientų patirties (r)evoliucija: nuo turgaus aikštės iki dirbtinio intelekto | Sandra Šimkė","description":"\u003cp\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(255, 122, 0);\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003ePlanuojamas pristatymas - spalio mėn.\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cmeta charset=\"UTF-8\"\u003e\n\u003cspan style=\"color: rgb(15, 61, 102);\"\u003ePrekės nuotrauka yra orientacinio pobūdžio. Leidėjo sprendimu knygos viršelio dizainas, detalės ar apdaila gamybos metu gali skirtis nuo pateiktos el. parduotuvės vaizdinės medžiagos\u003c\/span\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003eŠi knyga - tai bandymas pažvelgti į klientų patirtį ne kaip į tikslų ir rodiklių lentelę, bet kaip į gyvą organizmą, kuriame susipina istorija, technologijos, emocijos ir vertybės. Kvietimas stabtelėti, kad suprastume, kas mus formavo ir kokius sprendimus galime priimti šiandien, kad būtume ten, kur norime būti rytoj.     \u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003eGalbūt, kol kiti ieško WOW momentų, mes galėtume prisiminti, kad klientų patirtis prasideda ne nuo nuolaidos, o nuo santykio. Nuo smulkmenos. Nuo to, kaip jautiesi, net jei viskas vyksta skaitmeniniame kanale.     \u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003eKviečiu tave į kelionę per tam tikrus laikotarpius. Šioje knygoje bandysime keliauti per šimtmetį: nuo turgaus aikštės iki dirbtinio intelekto. Kiekvienas skyrius - tai ne tik laikotarpis, bet ir tema: apie tai, ką reiškė būti klientu ir aptarnaujančiuoju, kaip keitėsi verslas, lūkesčiai, kaip tam priešinosi (ar prisitaikė) žmonės ir ką tai reiškia šiandien. \u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cem\u003e\u003c\/em\u003e\u003cem\u003eBandysime kartu rasti atsakymus į šiandien kylančius klausimus. Pažvelgsime į ateitį (gal net nuspėsime ją) ir kaip reikėtų ją kurti. Suteiksiu prieigą prie tam tikrų įrankių ir subursiu bendruomenę, kur galėsime (r)evoliucionuoti klientų patirtį drauge.\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"CX LIETUVA","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58115443786072,"sku":null,"price":32.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0986\/9384\/1240\/files\/Isankstine_prekyba_1.png?v=1787299373","url":"https:\/\/cxherojus.lt\/products\/klientu-patirties-revoliucija","provider":"CX HEROJUS","version":"1.0","type":"link"}