{"title":"SPRENDIMAI ORGANIZACIJAI","description":"","products":[{"product_id":"ivr-360-auditas","title":"IVR 360° auditas","description":"\u003cp\u003eI\u003cspan\u003eVR 360° auditas – tai modernus, duomenimis pagrįstas įrankis, leidžiantis objektyviai įsivertinti savo IVR kokybę ir suprasti, ką iš tiesų patiria jūsų klientas.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eJūsų IVR (interaktyvus balso atsakiklis) dažnai yra pirmasis įspūdis, kurį susidaro klientas apie jūsų įmonę. Ar jis aiškus, patogus ir padedantis? Ar priešingai – kelia painiavą ir nusivylimą?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e💡 \u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"color: #626262;\"\u003eKą gaunate\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan style=\"color: #626262;\"\u003eSkaitmeninį klausimyną (Google Forms), kurį galite užpildyti per 30–45 min.\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan style=\"color: #626262;\"\u003eRezultatą su IVR sistemos įvertinimo balu (%) ir palyginimą su rinkos bei sektoriaus situacija.\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan style=\"color: #626262;\"\u003eKomentarus bei praktines rekomendacijas, kaip būtų galima patobulinti patirtį.\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan style=\"color: #626262;\"\u003eGalimybę užsisakyti konsultaciją ar veiksmų planą, pritaikytą jūsų situacijai.\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e🧭 \u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"color: #626262;\"\u003eKodėl rinktis šį auditą\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan style=\"color: #626262;\"\u003eAiškumas. Pamatysite, kur klientai stringa ir ką tai reiškia jų patirčiai.\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan style=\"color: #626262;\"\u003eObjektyvumas. Klausimai paremti CX principais, pritaikytais Lietuvos rinkai.\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan style=\"color: #626262;\"\u003eRezultatai. Ne tik skaičiai, bet ir aiškus veiksmų planas.\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan style=\"color: #626262;\"\u003eEkspertinė pagalba. Rekomendacijos iš CX eksperto, turinčio praktinę IVR analizės patirtį.\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eIVR 360° auditas – tai daugiau nei klausimynas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eTai jūsų klientų kelionės pradžios veidrodis.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e🎯 Norite sužinoti, kaip jūsų IVR skamba klientui?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e👉 Užsisakykite auditą.\u003c\/p\u003e","brand":"CX Herojus","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57176494899544,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0986\/9384\/1240\/files\/IVR.webp?v=1777043953"},{"product_id":"phone-360-auditas","title":"Phone 360° auditas","description":"\u003cp\u003e\u003cspan\u003ePhone 360° auditas – tai modernus, duomenimis ir CX principais paremtas įrankis, leidžiantis objektyviai įsivertinti savo telefoninio aptarnavimo kokybę ir suprasti, kas iš tiesų vyksta kliento pokalbio metu su jūsų komanda.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eJūsų įmonės aptarnavimas telefonu dažnai yra vienas svarbiausių tiesioginių kontaktų su klientu. Tai akimirka, kai klientas ne tik ieško sprendimo – jis formuoja visą įspūdį apie jūsų įmonę.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eAr skambutis yra aiškus, malonus ir padedantis išspręsti situaciją? O gal priešingai – kelia nusivylimą, painiavą ar prailgina problemos sprendimo laiką?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e💡 \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eKą gaunate\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eSkaitmeninį klausimyną (Google Forms), kurį galite užpildyti per 30–45 min.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRezultatą su aptarnavimo telefonu įvertinimo balu (%) ir palyginimu su rinkos bei sektoriaus situacija.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eKomentarus bei praktines rekomendacijas, kaip pagerinti klientų aptarnavimo kokybę telefonu.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eĮžvalgas apie laukimo laiką, skambučių valdymą, toną, aiškumą ir problemų sprendimą.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGalimybę užsisakyti konsultaciją ar individualų veiksmų planą.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e🧭 \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eKodėl rinktis šį auditą\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAiškumas. Sužinosite, kur klientai stringa pokalbio metu ir kodėl.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eObjektyvumas. Vertinimas paremtas CX principais, pritaikytais Lietuvos rinkai.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRealūs rezultatai. Ne tik įvertinimas, bet ir konkretūs veiksmai, ką galima gerinti.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eKliento patirtis. Analizuojama ne vidinė sistema, o reali kliento emocija skambučio metu.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEkspertinė pagalba. Praktinės rekomendacijos, paremtos realia klientų aptarnavimo patirtimi.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePhone 360° auditas – tai daugiau nei ataskaita.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eTai jūsų kliento patirties per telefoninį kanalą veidrodis.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e🎯 Norite sužinoti, kaip jūsų aptarnavimas telefonu atrodo iš kliento perspektyvos?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e👉 Užsisakykite Phone 360° auditą.\u003c\/p\u003e","brand":"CX LIETUVA","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57176529437016,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0986\/9384\/1240\/files\/Phone.webp?v=1777044566"},{"product_id":"web-360-auditas","title":"Web 360° auditas","description":"\u003cp\u003e\u003cspan\u003eWeb 360° auditas – tai modernus, CX principais paremtas įrankis, leidžiantis objektyviai įsivertinti savo svetainės efektyvumą ir suprasti, kur gimsta (arba prarandama) kliento patirtis.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eJūsų svetainė dažnai yra pirmasis kontaktas su klientu. Tai vieta, kur per kelias sekundes nusprendžiama – likti ar išeiti. Ar ji aiški, patogi ir padedanti rasti atsakymus? O gal priešingai – kelia painiavą, abejones ar net nepasitikėjimą?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003e💡 \u003c\/span\u003eKą gaunate\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eSkaitmeninį klausimyną (Google Forms), kurį galite užpildyti per 30–45 min.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRezultatą su svetainės įvertinimo balu (%) ir palyginimą su rinkos bei sektoriaus situacija.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eKomentarus bei praktines rekomendacijas, kaip pagerinti vartotojo patirtį.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eĮžvalgas apie aiškumą, navigaciją, turinį, pasitikėjimą ir konversijos barjerus.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eGalimybę užsisakyti konsultaciją ar individualų veiksmų planą.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e🧭 \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eKodėl rinktis šį auditą\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAiškumas. Pamatysite, kur klientas pasimeta, sustoja ar išeina.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eObjektyvumas. Vertinimas paremtas CX principais, pritaikytais Lietuvos rinkai.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRezultatai. Ne tik įvertinimas, bet ir konkretūs žingsniai, ką daryti toliau.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eKliento perspektyva. Vertinama ne „kaip atrodo jums“, o kaip jaučiasi klientas.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEkspertinė pagalba. Rekomendacijos iš praktinės CX patirties.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eWeb 360° auditas – tai daugiau nei techninė analizė.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eTai jūsų kliento kelionės veidrodis skaitmeninėje erdvėje.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e🎯 Norite sužinoti, kaip jūsų svetainę iš tikrųjų patiria klientas?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e👉 Užsisakykite auditą.\u003c\/p\u003e","brand":"CX Herojus","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57176547852632,"sku":null,"price":29.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0986\/9384\/1240\/files\/Web.webp?v=1777044911"},{"product_id":"cx-herojus-kasdiena","title":"CX Herojus: Kasdiena Vol. 2","description":"\u003cp\u003e\u003cspan\u003eKortų žaidimas, skatina komandą analizuoti \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003ekonkretų elgesį\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e klientų aptarnavimo situacijose, atpažinti, kas kuria „wow“, o kas trukdo. Veikia kaip \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003emikro mokymo, refleksijos\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e ar net \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003ekasdienio susitikimo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e įrankis.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eKartais vienas klausimas pakeičia viską. Šios kortelės – tai įrankis sustoti, pagalvoti ir pasitikrinti: \u003cem\u003ekaip mes iš tikrųjų kuriame klientų patirtį?\u003c\/em\u003e Tinka pokalbiams, susitikimams, individualiai refleksijai ar komandos diskusijoms.\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv class=\"paragraph\"\u003e\n\u003cspan\u003e🔹 \u003cstrong\u003eKą padeda pasiekti:\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUgdyti kasdienius CX įpročius\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAtpažinti sėkmingus ir nesėkmingus aptarnavimo momentus\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSutarti dėl aiškių elgesio standartų\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e🔹 \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eKada naudojama:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eKomandų susitikimuose ar rytiniuose susibėgimuose\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNaujo darbuotojo mokymuose\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAptarnavimo kultūros įpročių kūrime\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eKokybės refleksijose po sudėtingų situacijų\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003e🔹\u003c\/span\u003eKam skirta: \u003c\/strong\u003evadovams, komandoms, treneriams – visiems, kurie ieško gilesnio CX supratimo per dialogą.\u003c\/p\u003e","brand":"CX Herojus","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57176624005464,"sku":null,"price":69.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0986\/9384\/1240\/files\/kasdiena.webp?v=1777046222"},{"product_id":"cx-herojus-vertybes-vol-1","title":"CX Herojus: Vertybės Vol. 1","description":"\u003cp\u003e\u003cspan\u003eKortų žaidimas padeda komandai susieti \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eorganizacijos vertybes\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e, \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eklientų jausmus\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e ir \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003ekonkrečias situacijas\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e, kuriose šie jausmai gimsta. Skatina gilų, strateginį suvokimą, kaip mūsų elgesys kuria (ar griauna) kliento patirtį.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e🔹 \u003cstrong\u003eKą padeda pasiekti:\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eSukurti emocinį ryšį tarp vidinės kultūros ir išorinės klientų patirties\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eĮsivardinti svarbiausius norimus\/nereikalingus jausmus\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSusitarti dėl elgesio modelių, kurie kuria vertę\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e🔹 \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eKada naudojama:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eVertybių įtvirtinime su komanda\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eKlientų patirties strategijos dirbtuvėse\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eVadovų komandų ugdyme\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEmocinio intelekto stiprinime\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eKultūros formavime CX kontekste\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e🧠 Vertybės – 🎯 Jausmai – 🌍 Situacijos\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e💬 Komandinės refleksijos – 🔎 Gili analizė – 💡 Naujas požiūris\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"CX LIETUVA","offers":[{"title":"Solo","offer_id":57634281652568,"sku":null,"price":102.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Komandai","offer_id":57634281685336,"sku":null,"price":396.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Skyriui","offer_id":57634281718104,"sku":null,"price":1163.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Organizacijai","offer_id":57634281750872,"sku":null,"price":3305.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0986\/9384\/1240\/files\/Herojus.png?v=1777046802"},{"product_id":"cx-herojus-komanda-vol-3","title":"CX Herojus: Komanda Vol. 3","description":"\u003cp\u003eKortų žaidimas, padeda komandai įsivardyti stiprybes ir iššūkius bendradarbiavime, stiprina pasitikėjimą, sukuria erdvę atviram dialogui apie emocinį klimatą, bendrą kryptį, konfliktus ir jų poveikį klientui, neleidžiant išvengti nepatogių klausimų.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e🔹 \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eKą padeda pasiekti:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eUgdyti pasitikėjimą ir psichologinį saugumą komandoje\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSusikalbėti apie tai, kaip bendradarbiavimas veikia klientų patirtį\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSustiprinti bendrą atsakomybę už klientų patirties rezultatus\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePamatyti nematomas silpnas vietas ir paversti jas pokyčio galimybėmis\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e🔹 \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eKada naudojama:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eKomandų stiprinime ir santykių gilinime\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eCX kultūros kūrime viduje\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eKomandiniuose susitikimuose ar dirbtuvėse\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eVadovų ugdyme ir komandos dinamikos refleksijose\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003ePokyčių valdymo kontekste\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e🧩 Komandos santykiai – 🔥 Konfliktai – 🌬️ Klimatas\u003cbr\u003e🗣️ Refleksija – 🧠 Savistaba – 🌟 Bendras CX tikslas\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"CX Herojus","offers":[{"title":"Solo","offer_id":57634284044632,"sku":null,"price":102.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Komandai","offer_id":57634284077400,"sku":null,"price":396.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Skyriui","offer_id":57634284110168,"sku":null,"price":1163.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false},{"title":"Organizacijai","offer_id":57634284142936,"sku":null,"price":3305.0,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0986\/9384\/1240\/files\/HerojusVol1.png?v=1777047714"},{"product_id":"ar-esate-pasirenge-tapti-cxherojais","title":"Klientų patirties brandos vertinimas","description":"\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eCX brandos vertinimas atskleidžia jūsų pasirengimą gerinti klientų patirtį. Kiek jūsų organizacija iš tikrųjų yra orientuota į klientą? Kiek klientas daro įtaką verslo procesams, organizacinei kultūrai ir sprendimų priėmimui bei atvirkščiai. \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eAtlikę klientų patirties brandos vertinimą, galėsite aiškiai suprasti, kokios tarpdisciplininės veiklos (dabar ir ateityje) daro įtaką klientų patirčiai ir kur turėtumėte skirti prioritetinį dėmesį. Mes taip pat palyginame jūsų CX brandos įvertinimą su jūsų sektoriaus vidurkiu.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eTai padės jums žengti svarbų žingsnį link aiškios krypties, kokias sritis būtina stiprinti norint tapti CX pasirengusia organizacija.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003ePradinis internetinis CX brandos vertinimas užtruks apie 5 minutes.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003eTiesiog įvertinkite savo gebėjimus nuo 1 iki 10, atsakydami į 10 strateginių CX klausimų.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003ePabaigoje gausite savo pradinį CX rezultatą ir brandos lygio įvertinimą.\u003c\/span\u003e\u003cb\u003e\u003c\/b\u003e\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eSusipažinkite su kriterijais, pagal kuriuos atsakydami į klausimus nustatysite savo organizacijos CX brandos lygį.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eVertinimo sritys:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli aria-level=\"1\" dir=\"ltr\"\u003e\n\u003cp role=\"presentation\" dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eVertės pasiūlymas \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli aria-level=\"1\" dir=\"ltr\"\u003e\n\u003cp role=\"presentation\" dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003ePasirengimas \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli aria-level=\"1\" dir=\"ltr\"\u003e\n\u003cp role=\"presentation\" dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eKliento kelionė \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli aria-level=\"1\" dir=\"ltr\"\u003e\n\u003cp role=\"presentation\" dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003ePastangos \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli aria-level=\"1\" dir=\"ltr\"\u003e\n\u003cp role=\"presentation\" dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eFunkcionalumas \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli aria-level=\"1\" dir=\"ltr\"\u003e\n\u003cp role=\"presentation\" dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eInvesticijų grąža \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli aria-level=\"1\" dir=\"ltr\"\u003e\n\u003cp role=\"presentation\" dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eMatavimas \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli aria-level=\"1\" dir=\"ltr\"\u003e\n\u003cp role=\"presentation\" dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eRekomendacijos \/ lojalumas \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli aria-level=\"1\" dir=\"ltr\"\u003e\n\u003cp role=\"presentation\" dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eEmocija \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli aria-level=\"1\" dir=\"ltr\"\u003e\n\u003cp role=\"presentation\" dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eGebėjimai \u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003eVertinime turi dalyvauti visa organizacija:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\" role=\"presentation\"\u003e\u003cspan\u003eaukščiausio lygio vadovai\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\" role=\"presentation\"\u003e\u003cspan\u003eskirtingų funkcijų komandos\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli dir=\"ltr\" aria-level=\"1\"\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\" role=\"presentation\"\u003e\u003cspan\u003eypač tie darbuotojai, kurie turi daug tiesioginio kontakto su klientais (aptarnavimas, pardavimai, marketingas)\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan\u003ePradėkite CX brandos vertinimo testą dabar.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"CX LIETUVA","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57634388246872,"sku":null,"price":7.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0986\/9384\/1240\/files\/Logo_dirbtuvems.png?v=1781632526"},{"product_id":"cx-diagnostika-90-min","title":"CX diagnostika ir rekomendacijos | 90 min.","description":"\u003cstyle\u003e\na {\n    text-decoration: none;\n    color: #464feb;\n}\ntr th, tr td {\n    border: 1px solid #e6e6e6;\n}\ntr th {\n    background-color: #f5f5f5;\n}\n\u003c\/style\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eNežinote, nuo ko pradėti klientų patirties gerinimą? O gal turite daug iniciatyvų, bet trūksta aiškumo, kas sukurtų didžiausią vertę klientams ir verslui?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eCX diagnostikos konsultacijos metu kartu įvertinsime esamą situaciją, identifikuosime didžiausias klientų patirties spragas ir sudėliosime aiškius prioritetus tolimesniems veiksmams.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4\u003eKam skirta?\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eVadovams ir vadovų komandoms\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eKlientų aptarnavimo, CX, rinkodaros ir pardavimų specialistams\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eOrganizacijoms, kurios nori geriau suprasti savo klientų patirtį\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eĮmonėms, atlikusioms CX brandos vertinimą ir ieškančioms tolimesnių žingsnių\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eKą gausite?\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e90 min. individualią konsultaciją internetu\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eJūsų situacijos ir pagrindinių iššūkių aptarimą\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDidžiausių klientų patirties rizikų ir galimybių identifikavimą\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePrioritetizuotas rekomendacijas („nuo ko pradėti?“)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePraktinius pirmuosius veiksmus, kuriuos galėsite pradėti įgyvendinti iš karto\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e Trumpą rekomendacijų santrauką po susitikimo\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eDažniausiai nagrinėjamos temos\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eKlientų patirties strategija\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCX brandos vertinimo rezultatai\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNPS, CSAT ir kiti rodikliai\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eKliento kelionės (Customer Journey)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eKlientų balso (VoC) valdymas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePaslaugų procesų gerinimas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eKlientų aptarnavimo transformacija\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCX kultūra ir darbuotojų įsitraukimas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eRezultatas\u003c\/h4\u003e\n\u003cp\u003ePo konsultacijos turėsite aiškesnį supratimą, kur šiandien esate, kokios didžiausios galimybės slypi jūsų organizacijoje ir kokie veiksmai sukurtų didžiausią poveikį klientų patirčiai bei verslo rezultatams.\u003cmeta content=\"text\/html; charset=us-ascii\" http-equiv=\"Content-Type\"\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cstyle\u003e\na {\n    text-decoration: none;\n    color: #464feb;\n}\ntr th, tr td {\n    border: 1px solid #e6e6e6;\n}\ntr th {\n    background-color: #f5f5f5;\n}\n\u003c\/style\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cstrong\u003eFormatas:\u003c\/strong\u003e Nuotoliniu būdu (MS Teams arba Google Meet)\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eTrukmė:\u003c\/strong\u003e 90 min.\u003c\/div\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cmeta content=\"text\/html; charset=us-ascii\" http-equiv=\"Content-Type\"\u003e \u003cbr\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cstyle\u003e\na {\n    text-decoration: none;\n    color: #464feb;\n}\ntr th, tr td {\n    border: 1px solid #e6e6e6;\n}\ntr th {\n    background-color: #f5f5f5;\n}\n\u003c\/style\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e💡 \u003cem\u003eJeigu jau atlikote CX brandos vertinimą, šios sesijos metu galime detaliai aptarti rezultatus ir sudaryti preliminarų veiksmų planą ateinantiems 3–6 mėnesiams.\u003c\/em\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"CX LIETUVA","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57634535113048,"sku":null,"price":299.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0986\/9384\/1240\/files\/vadovui_baltas_fonas.png?v=1780643507"},{"product_id":"cx-konsultacija-klausk-sandros","title":"CX konsultacija „Klausk Sandros\" | 60-90min","description":"\u003cstyle\u003e\na {\n    text-decoration: none;\n    color: #464feb;\n}\ntr th, tr td {\n    border: 1px solid #e6e6e6;\n}\ntr th {\n    background-color: #f5f5f5;\n}\n\u003c\/style\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cp\u003eTurite konkretų CX klausimą, iššūkį ar idėją? Aptarsime jūsų situaciją, pasidalinsiu rekomendacijomis ir padėsiu rasti geriausią kelią pirmyn.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e✅ Individuali konsultacija\u003cbr\u003e✅ Praktinės rekomendacijos\u003cbr\u003e✅ Atsakymai į jūsų klausimus\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cmeta content=\"text\/html; charset=us-ascii\" http-equiv=\"Content-Type\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cstyle\u003e\na {\n    text-decoration: none;\n    color: #464feb;\n}\ntr th, tr td {\n    border: 1px solid #e6e6e6;\n}\ntr th {\n    background-color: #f5f5f5;\n}\n\u003c\/style\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e60-90 min. | 149-225 €\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"CX LIETUVA","offers":[{"title":"60min","offer_id":57634571452760,"sku":null,"price":149.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"90min","offer_id":57634571485528,"sku":null,"price":225.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0986\/9384\/1240\/files\/Grand_Logo_c638d4e4-c4c3-4321-8190-967e0e81aa5e.png?v=1780650086"},{"product_id":"cx-strategine-sesija-vadovu-komandai","title":"CX strateginė sesija vadovų komandai | 90–120 min","description":"\u003cstyle\u003e\na {\n    text-decoration: none;\n    color: #464feb;\n}\ntr th, tr td {\n    border: 1px solid #e6e6e6;\n}\ntr th {\n    background-color: #f5f5f5;\n}\n\u003c\/style\u003e\n\u003cstyle\u003e\na {\n    text-decoration: none;\n    color: #464feb;\n}\ntr th, tr td {\n    border: 1px solid #e6e6e6;\n}\ntr th {\n    background-color: #f5f5f5;\n}\n\u003c\/style\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cp\u003eSkirta vadovų komandoms, siekiančioms susitarti dėl klientų patirties krypties, prioritetų ir veiksmų plano.\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eVadovų diskusijos moderavimas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCX prioritetų išgryninimas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eBendros krypties ir veiksmų aptarimas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eStrateginės rekomendacijos\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cstyle\u003e\na {\n    text-decoration: none;\n    color: #464feb;\n}\ntr th, tr td {\n    border: 1px solid #e6e6e6;\n}\ntr th {\n    background-color: #f5f5f5;\n}\n\u003c\/style\u003e\n\u003cdiv\u003e\n\u003cdiv\u003e90–120 min. | 599–799 €\u003c\/div\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"CX LIETUVA","offers":[{"title":"90min","offer_id":57634557395288,"sku":null,"price":599.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"120min","offer_id":57634557428056,"sku":null,"price":799.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0986\/9384\/1240\/files\/U5RI2pzOzFPVIpVL0c-jLtCGNX3bJjAhkz7ibNSR2omFuEBXJW38TNl6PJZxmZw0XjQGvKw_OA3hj4rGPYmy30l37OrN8umjLAm1qSLjY9IKuVcDMTpC2jlJgYaonPDYAIB-uDbFlDp8QBEfFPzWh883jCsNxd4yrWNlq0sIXqD_Mi6gGA3dcCy.jpg?v=1780645310"}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0986\/9384\/1240\/collections\/rankos.png?v=1783104645","url":"https:\/\/cxherojus.lt\/collections\/sprendimai-organizacijai.oembed","provider":"CX LIETUVA","version":"1.0","type":"link"}